PREGUNTAS FRECUENTES

            Esperamos tu experiencia de compra sea satisfactoria

Todos nuestros artículos son fabricados en diferentes pares del mundo y por lo tanto cuidamos cada detalle en la calidad y envío de estos mismos para generar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes por lo cual requerimos de 10 a 15 días hábiles en pedidos especiales y de 1 a 5 días hábiles en equipo deportivo en stock para procesar y enviar cada pedido a su destino.

Recomendamos leer las características de cada producto; si posterior a esto presentas alguna duda, ¡contáctanos! [email protected]

los detalles y colores en nuestros productos pueden variar ligeramente a los mostrados, debido a el proveedor.

Todas nuestras políticas aplican en tienda online y físicas. en caso de alguna excepción le será notificado al cliente antes de que efectúe su compra.

Cambios y devoluciones

Nuestra garantía cubre únicamente 30 días posteriores a la entrega del producto, ya sea para cambio de talla, producto o crédito en línea. no hacemos reembolsos.

toda pieza para cambio o devolución ya sea por error de fábrica o del cliente, deberá encontrarse en buenas condiciones y en su empaque original.

lo sentimos, pero no podemos aceptar cambios en piezas personalizadas a menos que se encuentren defectuosas o incorrectas. por favor de comprar seriamente y ser lo más específico posible al realizar una compra de una pieza personalizada.

todo cambio y devolución deberá de ser tratado por medio del correo [email protected], para su evaluación y seguimiento.

gastos de retorno y envío de mercancía por error de fábrica ya sea talla, color, modelo, defecto en manufactura, correrá por cuenta de International Silhouette. gastos de retorno y envío de mercancía por error del cliente correrá por su cuenta.

rebajas y promociones son considerados venta final por lo cual no se admiten cambios ni devoluciones.

una vez vencida la garantía de 30 días, no se podrán efectuar cambios ni devoluciones.

Pago

Nuestros métodos de pago son por medio de tarjeta de débito o crédito y mercado pago en nuestro sitio web. si gustas consultar otros alternativas y métodos de pago, contáctanos en nuestra página de contacto: https://internationalsilhouette.com.mx/contact-us/.

Ninguna mercancía será procesada y enviada hasta que el pago haya sido completado

Envíos

lLs envíos regulares dentro de la república mexicana tardan alrededor de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la zona en la que se efectúe la entrega. una vez que tu orden está lista, te proporcionaremos una guía de rastreo por medio de correo electrónico, con esta podrás darle seguimiento a tu paquete.

Después de que International Silhouette efectúa el envío de tu paquete, se convierte en responsabilidad de la paquetería la entrega de este mismo, por lo cual, si presentas alguna duda durante este lapso de entrega el contacto deberá de ser directo con la paquetería correspondiente.

¿Preguntas o comentarios?

Puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] – el tiempo de respuesta es dentro de 24 o 48 horas.